Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szállodai Műveleti Vezető
Leírás
Text copied to clipboard!
Szállodai Műveleti Vezetőt keresünk, aki felelős lesz a szálloda napi működésének zökkenőmentes lebonyolításáért, a vendégelégedettség maximalizálásáért, valamint a személyzet hatékony irányításáért. A pozíció kulcsszerepet játszik a szálloda sikeres működésében, mivel a vezető közvetlenül befolyásolja a szolgáltatások minőségét, a költséghatékonyságot és a munkatársak teljesítményét.
A Szállodai Műveleti Vezető feladatai közé tartozik a recepció, a takarítás, az éttermi szolgáltatások és egyéb operatív részlegek koordinálása. A pozíció betöltője szorosan együttműködik a szállodaigazgatóval, valamint más részlegvezetőkkel annak érdekében, hogy a vendégek kiváló élményben részesüljenek. Emellett felelős a költségvetés betartásáért, a készletgazdálkodásért, a személyzeti beosztások elkészítéséért és a minőségbiztosítási előírások betartatásáért.
A sikeres jelölt kiváló vezetői és kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyors döntéseket hozni, és hatékonyan kezeli a stresszes helyzeteket. Fontos, hogy képes legyen motiválni a csapatot, és elősegítse a pozitív munkakörnyezet kialakítását. A vendégközpontú szemlélet, a részletekre való odafigyelés és a problémamegoldó képesség elengedhetetlen ebben a szerepkörben.
A pozíció ideális olyan szakemberek számára, akik már rendelkeznek tapasztalattal a szállodaiparban, és szeretnének egy dinamikus, kihívásokkal teli környezetben dolgozni. A Szállodai Műveleti Vezető szerepe kulcsfontosságú a szálloda hírnevének és pénzügyi teljesítményének fenntartásában és fejlesztésében.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A szálloda napi operatív működésének irányítása
- A recepció, takarítás és éttermi részlegek koordinálása
- Vendégelégedettség folyamatos biztosítása és javítása
- Költségvetés és készletgazdálkodás felügyelete
- Személyzeti beosztások készítése és munkaerő-menedzsment
- Minőségbiztosítási előírások betartatása
- Kapcsolattartás a beszállítókkal és partnerekkel
- Riportok készítése a vezetőség számára
- Új munkatársak betanítása és mentorálása
- Panaszkezelés és problémamegoldás
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább 3-5 év tapasztalat a szállodaiparban
- Felsőfokú végzettség vendéglátás vagy turizmus területén előny
- Kiváló vezetői és szervezési készségek
- Erős kommunikációs és problémamegoldó képesség
- Vendégközpontú szemlélet
- Rugalmasság és stressztűrő képesség
- Magabiztos számítógépes ismeretek (MS Office, PMS rendszerek)
- Angol nyelvtudás elvárt, további nyelvek előnyt jelentenek
- Képesség csapatban és önállóan is hatékonyan dolgozni
- Költségvetési és pénzügyi ismeretek
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak a szállodaiparban?
- Hogyan kezeli a vendégpanaszokat?
- Milyen vezetői stílust alkalmaz?
- Hogyan biztosítja a részlegek közötti hatékony együttműködést?
- Milyen PMS rendszereket ismer?
- Hogyan motiválja a csapatát?
- Volt már része költségvetés tervezésében?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen nyelveken beszél folyékonyan?
- Miért szeretne ebben a pozícióban dolgozni?
